Deutscher Universitatsverlag

Claudia Kreuz konzipiert eine kundenorientierte Unternehmensrechnung, um durch eine Erweiterung des traditionellen Rechnungswesens die Ausgangsbasis f?r ein entscheidungsorientiertes...

Die Einf?hrung von Workflowsystemen verspricht viele Vorteile, sie gilt aber zugleich als ein aufwendiges und risikoreiches Unterfangen. Dieses Buch entwickelt einen eigenen Methodenvorschlag f?r die...

Jutta Schwarze erarbeitet ein integratives und effizienzgeleitetes Konzept zur Planung und Verbesserung der Produkt-, Prozess- und Dienstleistungsqualit?t f?r die Automobilindustrie und ?hnliche...

Kundenorientiertes Qualitäts-Signaling: Eine Übertragung Auf Signaling in Produkt-VorankündigungenAuthor: Anje SchnoorPublisher: Deutscher UniversitatsverlagPublication Date: Oct 30, 2000Number of...

Elke Kreuzer-Burger entwickelt ein ganzheitliches Modell zum kundenorientierten Wissensmanagement, in dem sie die dabei zentralen F?hrungsbereiche in Industrieg?terunternehmen aufzeigt und zu einer...

Fee Steinhoff analysiert die Erfolgsrelevanz der Kundenorientierung bezogen auf konkrete Aktivit?ten der Innovationsmarktforschung, Kundenintegration und Marktvorbereitung. Die Ergebnisse einer...

Die Autorin zeigt am Beispiel des Finanzdienstleistungssektors, dass Telearbeit weitreichende Potentiale zur Optimierung der Mitarbeiter- bzw. Kundenn?he sowie der Kooperationsbeziehungen bietet...

Auf der Basis einer umfangreichen empirischen Untersuchung in einem weltweit t?tigen Konzern zeigt Sybille V. Reichart, welche Gestaltung des Kontakts mit dem Kunden hinsichtlich Zeitpunkt, Umfang,...

Kundenorientierung Im Innovationsprozess: Eine Untersuchung Der Kunden-Hersteller-Interaktion in KonsumgütermärktenAuthor: Christian LüthjePublisher: Deutscher UniversitatsverlagPublication Date: Aug...

Christian Jensen untersucht, welchen Einfluss die Beziehung zwischen Herstellern und H?ndlern auf die Kundenzufriedenheit hat und wie die Zusammenarbeit zwischen den Beteiligten aktiv gesteuert...

Der Autor entwickelt eine Methode, die aktuelle Kundenorientierung eines Betriebes zu messen, und erarbeitet ein praxisgerechtes Kennzahleninstrument, aus dem sich konkrete Handlungsempfehlungen f?r...

Uwe Rutsatz untersucht anhand umfangreicher empirischer und experimenteller Analysen f?r den Versandhandel, welche inaktiven Gesch?ftsbeziehungen wann, in welchem Umfang und wie reaktiviert werden...

Der Autor analysiert Stellung und Aufgaben der Technischen Dokumentation im absatzpolitischen Leistungsb?ndel und in der Servicepolitik des Anbieters sowie Einsatz- und Wirkungsm?glichkeiten zur...

Dr. Nadine Wachter weist nach, dass eine Differenzierung bzw. Segmentierung der Kunden gem? ihrer unterschiedlichen Kundennutzendimensionen und der daraus f?r das Marketing folgenden...

Silke Friederichs-Schmidt untersucht, wie sich das Kundenwertkonzept auf Versicherungsunternehmen ?bertragen l?sst. Im Vordergrund stehen der stochastische Charakter der Versicherungsleistung, deren...

Stefan Rehbach zeigt, wie die Entstehung der Cash Flows eines Unternehmens transparenter gemacht und dadurch ihre Prognose erleichtert werden kann. Er veranschaulicht seine ?berlegungen am Beispiel...

Kundenwertbasierte Effizienzmessung: Der Beitrag Von Marketingmaßnahmen Zur Unternehmenswerterhöhung in Der AutomobilindustrieAuthor: Nadine SchneiderPublisher: Deutscher...

Gunter Eberling f?hrt Ans?tze zur Kundenbewertung, zur Kundenwert-steigerung und zu ihrer Implementierung in einer anwendungsorientierten Kundenwertmanagement-Konzeption zusammen.Author: Gunter...

Kundenwünsche Im Persönlichen Verkauf: Eine Empirische Analyse Der Eindrucksbildung ALS ErfolgsfaktorAuthor: Pakize Schuchert-GülerPublisher: Deutscher UniversitatsverlagPublication Date: Jan 26,...

Unter Ber?cksichtigung dienstleistungs- und industrieg?termarktspezifischer Aspekte entwickelt Sonja Kieffer einen Methodenansatz, mit dem sich feststellen l?sst, welche Dienstleistungen f?r welche...

Die strategischen Erfolgsfaktoren in zunehmend dynamischen Miirkten haben sich in den letzten Jahren vom Produkt weg hin zum Service entwickelt. Die Disziplin des defensiven Marketing -bei der es...

Sonja Bidmon beantwortet offene Fragen sowohl zum theoretischen Hintergrund der Kundenzufriedenheit als auch zu ihrer praktischen Messung im Business-to-Business-Bereich. Die Autorin betont dabei...

Am Beispiel gewerblicher Transportdienstleistungen analysiert Matthias Bauer die empirische Relevanz verschiedener Faktoren der Kundenzufriedenheit und zeigt, dass insbesondere kritische Ereignisse...

Der Autor untersucht, auf welche Weise Kundenzufriedenheit entsteht, welche Zusammenh?nge zwischen Produkteigenschaften und Kundenzufriedenheit bestehen und welche Rolle dabei die Tiefe der...

Kundenzufriedenheit Und Kundenbindung Im Investitionsgüterbereich: Ermittlung Zentraler EinflussfaktorenAuthor: Fabian FestgePublisher: Deutscher UniversitatsverlagPublication Date: Aug 25,...

Kundenzufriedenheit Und Preisverhalten: Theoretische Und Empirisch Experimentelle AnalysenAuthor: Nicole KoschatePublisher: Deutscher UniversitatsverlagPublication Date: Dec 11, 2002Number of Pages:...

Eric M. Bernhard analysiert Zyklen, Strukturbr?che, Rendite und Risiko am Kunstmarkt. Er weist nach, dass sich der Kunstmarkt trotz mittel- und langfristiger Zyklen in einem seit Jahrzehnten...

Ulrich Paetzel analysiert den Paradigmenwechsel von Adorno zu Habermas, weist eine "Leerstelle" im Werk Habermas' nach und pr?ft, ob und wie diese zu schlie en ist.Author: Ulrich PaetzelPublisher:...

Die Autorin zeigt, wie Entscheidungen von K?nstlern, Nachfragern und Kunstmittlern ?konomisch untersucht werden k?nnen. Sie analysiert die ?ffentliche Kunstf?rderung, das Kunstsponsoring sowie...

Stefan L?ddemann unternimmt den Versuch, Kunstkritik neu zu bestimmen und zeigt, dass sie mehr ist als der Richterspruch einiger weniger Experten, n?mlich eine evaluative Praxis, die Wahrnehmung...