Las Redes Sociales en la Empresa: 2a Edici?n

Los medios sociales en los negocios permiten a cualquier persona en todo el mundo, expresar y compartir una opini?n o idea en alg?n lugar de la compa??a en el mercado. A trav?s de los sitios de redes sociales, las marcas pueden tener conversaciones e interaccionar con los seguidores individuales. Esta interacci?n personal puede inculcar y fortalecer la lealtad a la marca entre seguidores y clientes potenciales. De este modo, cada cliente se convierte en parte del departamento de marketing, ya que otros clientes leen sus comentarios u opiniones. Facebook y otras redes sociales a menudo se utilizan para sintonizar conversaciones con los clientes y as? r?pidamente advertir al servicio al cliente de sus problemas y preocupaciones. Sin embargo, estas conversaciones tambi?n pueden ser reutilizadas a trav?s de los medios sociales adicionales y canales corporativos. Las marcas a menudo utilizan los medios sociales para transformar comentarios de clientes y testimonios en contenido relevante y atractivo para la venta personal, publicidad y otras t?cticas promoci?nales. Escuchar a los medios sociales tambi?n ayuda a las empresas a mantenerse en sinton?a con su p?blico y acrecentar el sentimiento sobre su marca. Mediante el seguimiento y el an?lisis de las conversaciones en los medios sociales, las relaciones p?blicas profesionales pueden detectar problemas oportunamente y evitar que la publicidad negativa se convierta en aut?nticas crisis.

Author: Ruben Montero Torres

Publisher: Createspace Independent Publishing Platform

Publication Date: Sep 16, 2015

Number of Pages: 88 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 1517373107

ISBN-13: 9781517373108