Die Zukunft des Bankwesens. Eine Untersuchung der Unterschiede zwischen Online- und Filialbanken

Studienarbeit aus dem Jahr 2024 im Fachbereich BWL - Bank, B?se, Versicherung, Note: 2,7, FOM Hochschule f? Oekonomie & Management gemeinn?zige GmbH, Frankfurt fr?er Fachhochschule, Veranstaltung: Wiss. Methoden - quantitative Datenanalyse, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Hausarbeit analysiert die Unterschiede zwischen Direkt- und Filialbanken, beleuchtet ihre Vor- und Nachteile und wirft einen Blick in die Zukunft beider Banktypen. Sie betrachtet, wie Onlinebanken durch Online-Dienstleistungen Kosten sparen und Flexibilit? bieten, w?rend Filialbanken durch pers?lichen Service und Beratung punkten. Fr?er war der Zugang zu Bankdienstleistungen weitgehend auf den pers?lichen Besuch in einer Filiale beschr?kt. In der heutigen Zeit jedoch verfolgen Finanzinstitute h?fig eine Omnichannel-Strategie, indem sie ?er diverse Vertriebs- und Kommunikationswege mit ihren Kunden interagieren. Im Folgenden wird ein kritischer Blick auf die Bestandteile einer Omnichannel-Strategie geworfen und diskutiert, auf welche Aspekte sich Banken in ihrem Online-Auftritt konzentrieren sollten. Zu den wesentlichen Kan?en geh?en neben der traditionellen Filiale vor allem das Internet und soziale Medien wie Facebook oder YouTube, Telefonberatung sowie digitale Bankberater, die online verf?bar sind. Verbraucherportale und Vergleichsseiten gewinnen ebenfalls zunehmend an Bedeutung. Wir befinden uns zweifellos im digitalen Zeitalter, in dem das Internet fast jeden Aspekt unseres Lebens durchdringt. Milliarden von Menschen weltweit sind online, und immer mehr Unternehmen nutzen das Internet, um Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Diese Ver?derungen haben auch signifikante Auswirkungen auf den Finanzsektor. Um im Internet erfolgreich zu sein, m?sen Banken verstehen, welche Informationen ihre Kunden online suchen und entsprechend handeln. Das ganze Thema rund um das Bankgesch?t ist allerdings nicht vor ein paar Jahrzehnten erfunden worden. Bereits im Jahr 1778 entstand in

Author: Anonymous

Publisher: GRIN Verlag

Publication Date: Jul 13, 2024

Number of Pages: NA pages

Language: German

Binding: Paperback

ISBN-10: 3389049606

ISBN-13: 9783389049600