Produktionsmanagement Von It-Dienstleistungen: Grundlagen, Aufgaben Und Prozesse

Wachsende Kundenanforderungen an die Qualit?t von IT-Dienstleistungen und die Wirtschaftlichkeit der Leistungserbringungsprozesse erh?hen die Anforderungen an das Produktionsmanagement. Das Buch gibt einen praxisorientierten und systematischen ?berblick ?ber die f?nf zentralen Aufgabenbereiche des Produktionsmanagements von IT-Dienstleistern: Management von Leistungsprogrammen, Anwendungsentwicklung, Produktionspotenzial, Produktionsprozesse und Anwenderunterst?tzung. Eine Grundlage des Buches bildet die ?bertragung erfolgreicher Managementkonzepte aus der industriellen Produktion auf das Informationsmanagement. Leser erhalten einen praxisorientierten ?berblick und Vorschl?ge zur erfolgreichen Gestaltung des Produktionsmanagements.