Nationale und internationale Strukturentwicklungen in der Kreditwirtschaft - Ursachen und betriebswirtschaftliche Konsequenzen

Studienarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Bank, B?rse, Versicherung, Note: 2,0, Universit?t Hohenheim (Lehrstuhl f?r Kreditwirtschaft), Veranstaltung: Seminar zur Kreditwirtschaft, Sprache: Deutsch, Abstract: Im Bankgewerbe bekommt der Vertrieb im zunehmend h?rter werdenden Wettbewerb und im Kampf um Marktanteile eine immer wichtigere Rolle. Dabei ist das in dieser Branche zun?chst einmal keineswegs verst?ndlich. Vergleichsweise sp?t erhielt die Vertriebsorientierung bei Finanzdienstleistern ihre heutige Bedeutung. Noch bis in die 80er Jahre hinein war die Verkaufskultur durch ausgepr?gte Passivit?t gekennzeichnet. Noch immer gel?ufige Ausdr?cke wie "Zinsen gew?hren" oder "Kredite genehmigen" verdeutlichen diese Vorstellung nur zu gut. Diese Situation hat sich dramatisch ver?ndert. Das Verbraucherverhalten ?ndert sich, wird immer anspruchsvoller und differenzierter, auf der Angebotsseite sind drastische Ver?nderungen im Gange. Wettbewerber aus dem Ausland dr?ngen im Zuge der Globalisierung auf den Deutschen Markt, daneben treten mit Non- und Near-Banks ganz neue Teilnehmer in den Markt. Die Optimierung der Vertriebsstrukturen wird dabei zu einem der zentralen Themen, um die Wettbewerbsf?higkeit zu erhalten oder auszubauen. Die Wahl der Vertriebskan?le oder - um aus Kundensicht zu sprechen - der Zugangswege stellt sich f?r jeden Anbieter von neuem. Neben dem klassischen Filialgesch?ft sind durch die technischen Entwicklungen ganz neue Vertriebsformen entstanden. Es gilt nun diese in die bestehenden Vertriebsformen zu integrieren und diesen Prozess voran zu treiben. Beachtlich ist in diesem Zusammenhang, dass gerade im Privatkundenbereich die Kunden alle Zugangswege gleichzeitig benutzen m?chten. Das Management des Multi-Channel-Vertriebs wird zur Herausforderung. Im folgenden sollen zun?chst begriffliche Abgrenzungen vorgenommen und Grundlagen vermittelt werden. Daran anschlie end wird auf ausgew?hlte Strukturver?nderungen eingegangen. Dem folgend werde

Author: Joachim Barth

Publisher: Grin Verlag

Publication Date: Jul 29, 2007

Number of Pages: 40 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3638639584

ISBN-13: 9783638639583