Studienarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich Soziale Arbeit / Sozialarbeit, Note: 2, Hochschule f?r Angewandte Wissenschaften Hamburg (-), Veranstaltung: Institutionelle und organisatorische Bedingungen der Sozialarbeit, Sprache: Deutsch, Abstract: Der Begriff Kunde in der Sozialarbeit von Tanja Berlin In sozialen T?tigkeitsfeldern wird der Empf?nger einer Leistung in der Regel als Klient oder Adressat betitelt und behandelt. Trotz allem taucht h?ufig innerhalb sozialer Arbeitsfelder in Diskussionen und Gespr?chen der Begriff "Kunde" als Empf?nger einer sozialen Dienstleitung auf, vor allem im Zusammenhang mit dem Thema des "Qualit?tsmanagements". Dieses Buch soll daher kl?ren, ob die Titel Klient und Adressat noch immer angemessen sind, oder ob diese Begriffe und die damit zusammenh?ngenden Ansichten aus einer neuen Perspektive gesehen werden m?ssen. Ein weiterer Punkt, der gekl?rt werden soll, ist die Bedeutung eines Wandels der Begriffe Klient und Adressat f?r das berufliche Handeln innerhalb der Sozialarbeit. Das Buch beinhaltet die Bereiche: Definition der Begriffe Kunde, Klient und Adressat und ein Vergleich dieser. Weiter werden die Wirkungen beider Begriffsverst?ndnisse im sozialen Umfeld festgestellt und gekl?rt, ob ein Umdenken zu sogenannten Klienten-Kunden erforderlich ist. Dies wird anhand verschiedener Ansichten innerhalb des sozialen Arbeitsfeldes, wie beispielsweise das Erscheinungsbild der Einrichtung, das Menschenbild und die Teamarbeit er?rtert, sowie traditionell und aktuell kundenorientiert gegen?bergestellt.
| Author: Tanja Berlin |
| Publisher: Grin Verlag |
| Publication Date: Jun 28, 2007 |
| Number of Pages: 56 pages |
| Binding: Paperback or Softback |
| ISBN-10: 3638644103 |
| ISBN-13: 9783638644105 |
