Studienarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: unbenotet, Hochschule f?r Angewandte Wissenschaften Hamburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Besonders in konjunkturell schwachen Zeiten im turbulenten Marktumfeld w?chst die Bedeutung des Vertriebs. Der Druck der Umsatz- und Effizienzsteigerung bedingt die rechtzeitige Antizipation von Chancen und Risiken, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen und die "richtigen Kunden" zu bedienen. Dabei helfen Informations- und Planungssysteme, die Tendenzen und Entwicklungen fr?h erkennen, um rechtzeitig mit Ma nahmen agieren zu k?nnen. Im Vertrieb gilt der Blick besonders dem Kunden, daher muss auch das Controlling im Vertrieb markt- und besonders kundennah wirken. Das bedeutet insbesondere, die Fr?herkennung m?glicher Ver?nderungen und Potentiale in der Kundenstruktur, um die Optimierung der Abs?tze zu unterst?tzen. Insofern blickt ein modernes Vertriebscontrolling in die Zukunft. Es soll dabei sowohl das Management bei strategischen und operativen Unternehmenssteuerung wie auch die Mitarbeiter im Tagesgesch?ft unterst?tzen. Im diesem Werk werden demgem? nach der Erl?uterung der Grundlagen die strategischen und operativen Instrumentarien des Vertriebscontrollings thematisiert. Dabei erfolgt eine Konzentration auf die Methoden, die das Vertriebscontrolling bietet. Der gr? te Teil der Arbeit wird sich im Rahmen der strategischen Instrumente mit den M?glichkeiten der Kundenanalyse besch?ftigen, wobei auch neuere Methoden wie die Kundenzufriedenheitsanalyse oder -wertbestimmung eingegangen wird. Danach wird die Balanced Scorecard als m?gliches Bindeglied zwischen Strategie und operativen Gesch?ft vorgestellt. Bei den operativen Instrumenten wird st?rker die Deckungs-beitragsrechnung und deren steuerungsrelevante Informationen ber?cksichtigt. Hier werden auch die f?r ein effizientes Controlling unverzichtbaren M?glichkeiten der Informationstechnologie skizziert, die sonst
| Author: Florian Kaufmann |
| Publisher: Grin Verlag |
| Publication Date: Jun 25, 2007 |
| Number of Pages: 64 pages |
| Binding: Paperback or Softback |
| ISBN-10: 3638650057 |
| ISBN-13: 9783638650052 |
