Gesch?tsprozesse im Unternehmen

Skript aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Controlling, Sprache: Deutsch, Abstract: Unsere Wirtschaftsunternehmen und Dienstleistungseinrichtungen sind bestens organisiert, haben klare Organisationen und sind leistungsf?hig. Auf der anderen Seite pr?gen Firmenpleiten, Massenentlassungen, Management-Fehlleistungen, laufende Reorganisationen und Umstrukturierungen, Trends wie Re-engineering, Lean Management, Time Based Competition, Supply Chain Orientierung die Nachrichten. Wie passt dies zusammen? Warum gibt es so viele Ans?tze, sich auf die Gesch?ftsprozesse zu konzentrieren und diese zu verbessern? Wie funktionieren eigentlich Prozesse oder Abl?ufe im Unternehmen? Gibt es wesentliche Unterschiede zwischen Gro -, Mittel-, Klein- und Kleinstunternehmen? Je gr? er ein Unternehmen, desto st?rker ist es in Funktionen gegliedert. Umso schwerer k?nnen Prozesse identifiziert und gesteuert werden. Umso schwieriger ist Kundenorientierung durchzusetzen. Da die Leistungserbringung f?r den Kunden (Geldquelle) im Unternehmen in Prozessen (Abl?ufen) erfolgt, ist die Betrachtung der eigenen Prozesswelt unerl?sslich - unabh?ngig von der Gr? e. F?r produzierende Unternehmen ist dies bereits relativ gel?ufig. Dienstleistungsunternehmen haben hier noch st?rkeren Nachholbedarf. Basis ist das Zusammenwirken von Funktionen im Unternehmen mit den funktions?bergreifenden Prozessen. Aufgezeigt wird, wie Wertsch?pfung entsteht. Fokussiert auf die Messung der Prozessleistung, die Ermittlung der Leistungsf?higkeit durch weitere Methoden, wie Kundenzufriedenheit, Benchmarking, Prozesskostenrechnung, Balanced Score Card, sowie Prozessreifegradermittlung. Anschlie end widmen wir uns der Gestaltung von Gesch?ftsprozessen. Wie kann ich meine Prozesse optimal auf meine Kunden ausrichten? Wie optimiere ich meine Prozesse? Welche Auswirkungen hat die Einf?hrung von Prozessmanagement? Was bringen Managementsystemen nach ISO 9001:2000? Sollte ich Verfahren wie Wertanalyse anwenden? M?glichkeiten

Author: Robert Freidinger

Publisher: Grin Verlag

Publication Date: Jul 25, 2007

Number of Pages: 56 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3638684245

ISBN-13: 9783638684248