Die Auswirkungen des Internets auf den Buchmarkt in Deutschland - Eine empirische Untersuchung zur Kundenbindung

Diplomarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 2,7, Hochschule RheinMain (Schwerpunkt Marketing), Sprache: Deutsch, Abstract: Das Internet gewinnt in der heutigen Zeit immer st?rker an Bedeutung und der elektronische Handel ist bereits in vielen Branchen ein fester Bestandteil des t?glichen Gesch?ftslebens. In der Buchhandelsbranche stellt sich die Situation nicht anders dar. Viele der station?ren Buchhandlungen haben einen eigenen Internetauftritt. Entweder mit einfacher Bestellm?glichkeit oder aufwendigem Online-Shop. Der Online-Buchhandel ist mehr oder weniger die Vorzeigebranche des auf Endkunden gerichteten elektronischen Handels. Unter allen im Internet angebotenen Produkten werden am h?ufigsten B?cher gekauft. Im Rahmen dieser Diplomarbeit werden die Strukturen der Buchhandelbranche n?her betrachtet und es wird untersucht, welche Auswirkungen das Internet auf die Branche allgemein und insbesondere auf den station?ren Buchhandel hat. Um diese Fragen zu beantworten werden im zweiten Kapitel die markanten Wesensmerkmale der Buchhandelbranche charakterisiert und n?her betrachtet. Im dritten Kapitel werden die Grundlagen der Kundenbindung erl?utert. Es werden Aspekte aufgezeigt, warum eine st?rkere Fokussierung auf die Kundenbindung in der heutigen Zeit notwendig ist und es werden Ziele genannt, die damit verfolgt werden. Durch das Medium Internet kann die Buchhandlung eine Vielzahl von Instrumenten zur Kundenbindung einsetzen. Die Wichtigsten aus Autorensicht werden im vierten Kapitel n?her vorgestellt. Das f?nfte Kapitel charakterisiert die M?glichkeiten zur Messung einer erfolgreichen Kundenbindung. Dabei wird die Frage gekl?rt, wie der Wert eines Kunden bestimmt werden kann. Vor dem Hintergrund einer zunehmenden Digitalisierung von Daten dr?ngen neue innovative Produkte bzw. Verfahren in den Buchmarkt. Im sechsten Kapitel wird diesbez?glich exemplarisch das elektronische Buch (E-Book) bzw. Printing-ondeman

Author: Mike Hennig

Publisher: Grin Verlag

Publication Date: Jul 26, 2007

Number of Pages: 88 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3638701700

ISBN-13: 9783638701709