Prozessorientiertes Service Management: CobiT

Studienarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 1,7, Universit?t Duisburg-Essen, Sprache: Deutsch, Abstract: CobiT (Control Objectives for Information and Related Technology) hat sich als das Best-Practice Framework f?r IT-Governance und die Umsetzung von IT-Kontrollen entwickelt. Zahlreiche Unternehmen haben das CobiT Referenzmodell mittlerweile implementiert. Aufgrund der zunehmenden Bedeutung im IT-Management wird CobiT im Rahmen dieser Arbeit vorgestellt und wichtige Elemente (bspw. Struktur, Kontrollziele, Reifegradmodell) n?her erl?utert. Abschlie end wird eine Bewertung des Modells anhand einer SWOT-Analyse geliefert und seine Eignung als Prozessmodell f?r das IT-Service Management untersucht.

Author: Andreas Schmidt

Publisher: Grin Verlag

Publication Date: Aug 07, 2007

Number of Pages: 56 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 363870792X

ISBN-13: 9783638707923