Analyse ausgew?lter Systeme der Unternehmensrechnung zur Ermittlung des Kundenwertes im wertorientierten Management

Diplomarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,3, Johannes Gutenberg-Universit?t Mainz (Lehrstuhl f?r Betriebswirtschaft, insb. Controlling), Sprache: Deutsch, Abstract: Die Globalisierung und Deregulierung der Kapitalm?rkte erfordert von Unternehmen eine st?rkere Ausrichtung auf ihre Investoren. Parallel zu den Absatzm?rkten, welche von steigenden Kundenanforderungen, stetig wechselnden Wettbewerbsstrukturen sowie hohen Innovationsraten gepr?gt sind, konkurrieren Firmen nunmehr auch verst?rkt als attraktive Anlagem?glichkeiten um Kapitalgeber auf den Finanzm?rkten. Um dieser kontinuierlichen Machtverschiebung zugunsten der Aktion?re gegen?ber den ?brigen Stakeholdern gerecht zu werden, implementieren Unternehmen verst?rkt (Teil-)Systeme einer marktwertorientierten Unternehmensrechnung. Durch die Ausrichtung aller Schl?sselprozesse und Systeme auf die Maximierung zuk?nftiger diskontierter Zahlungen an die Kapitaleigner als Erfolgsma stab priorisiert das wertorientierte Management (gem? des Shareholder-Value-Ansatzes) demnach die Interessen der Eigent?mer vor anderen Stakeholdergruppen. Die zunehmende Ausrichtung auf die wertorientierte Unternehmensf?hrung vernachl?ssigt in Praxis und Literatur h?ufig dennoch einen zentralen Faktor: Wie wird der Kunde, die origin?re Quelle unternehmerischen Erfolges, in dieses System integriert? Eine Fokussierung auf Wertschaffung im Sinne des Shareholder Value erfordert eine umfangreiche Erfassung der Gesch?ftsbeziehung in ihrer ?konomischen Gesamtheit. Um Wettbewerbsvorteile in einer Erfolgsrechnung ausweisen zu k?nnen, muss aufgezeigt werden, inwiefern der Kunde als bilanzielles Aktiva einen Wertbeitrag f?r das Unternehmen liefert. Der Kunde sollte demnach nicht lediglich als Kosten- und Erl?str?ger sondern vielmehr als Wert- bzw. immaterieller Verm?gensbestandteil des Unternehmens betrachtet werden. W?hrend die Literatur sich innerhalb der Marketingdisziplin vorwiegend mit der Bestimmung der Werttreibe

Author: Bj?n-Eric F?ster

Publisher: Grin Verlag

Publication Date: Aug 06, 2007

Number of Pages: 88 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3638721914

ISBN-13: 9783638721912