""Vertrauen ist gut - welche Kontrolle ist besser?"" Ergebnis- und Prozessverantwortlichkeit von Beratern in Entscheidungssituationen

Masterarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich Psychologie - Sozialpsychologie, Note: 1,0, Universit?t Duisburg-Essen (Institut f?r Kognition und Kommunikation), Sprache: Deutsch, Abstract: Wenn Menschen eine Entscheidung treffen, suchen sie daf?r vorrangig nach Informationen, die ihre getroffene Vorentscheidung unterst?tzen und vernachl?ssigen dabei solche, die dieser widersprechen. Diese Arbeit geht der Frage nach, wie unterschiedliche Beraterverantwortlichkeiten, n?mlich Ergebnis- und Prozessverantwortlichkeit, Einfluss auf die Ausgewogenheit der Informationssuche aus?ben. In dem vorliegenden Experiment sollten die Probanden aus der Beraterperspektive ein konkretes Entscheidungsproblem f?r einen fiktiven Kunden l?sen. Dabei zeigte sich, dass ergebnisverantwortliche im Gegensatz zu prozessverantwortlichen Beratern eine selektive Informationssuche zu Gunsten der eigenen Vorauswahl betrieben. Dar?ber hinaus konnte ein Zusammenhang zwischen der Ausgewogenheit der Informationssuche und der Erinnerungsleistung von Beratern festgestellt werden: Je ausgeglichener die Berater nach Informationen suchten, desto h?her war die Gesamtanzahl erinnerter Informationen. Auch der von den Beratern empfundene Stress hing tendenziell mit der Ausgeglichenheit ihrer Informationssuche zusammen: Je st?rker sich ein Berater unter Druck gesetzt f?hlte, desto ausgewogener war seine Informationssuche. Genauigkeits-, Verteidigungs- und Eindruckmotivation standen in keinem signifikanten Zusammenhang mit der Ausgewogenheit der Informationssuche. Theoretische und praktische Implikationen werden diskutiert.

Author: Julia Wehner

Publisher: Grin Verlag

Publication Date: Nov 09, 2007

Number of Pages: 120 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3638849600

ISBN-13: 9783638849609