Das Mediationsverfahren im Gesundheitswesen und der Sozialwirtschaft

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich Soziologie - Kommunikation, Note: 2,3, Ruhr-Universit?t Bochum, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit wird von der Fragestellung begleitet, wann sich Mediation als Konfliktl?sungsverfahren eignet, und was sie von anderen Verfahren unterscheidet. Insbesondere soll die Anwendung im Gesundheitswesen debattiert werden. Auch wenn in einigen Bereichen7 die Mediation in den letzten Jahren einen regelrechten Aufschwung erlebt hat, bleibt zu kl?ren, warum im interaktionsintensiven Dienstleistungssektor Gesundheitswesen Konflikte bisher nur geringf?gig mit Hilfe von Mediatoren gel?st wurden. 8 Im Folgenden wird die Mediation als Vermittlung durch Dritte in ihrer Methodik vorgestellt. Ein historischer ?berblick zeigt die Urspr?nge und Entwicklungen dieser Moderationstechnik zu heutigen Anwendungsfeldern auf. Im darauffolgenden Abschnitt werden, mit einem Exkurs in die Konflikttheorie, ausgew?hlte sozialpsychologische Aspekte der Mediation vorgestellt. Dass sich die Mediation auch im Gesundheitswesen zur kreativen Konfliktl?sung anbietet, wird im dritten Abschnitt erl?utert. Dieses Anwendungsfeld umspannt eine F?lle von Interaktionsebenen. Organisations-, Rollenund Teamkonflikte, sowie Konflikte zwischen Arzt und Patient werden beschrieben, um anschlie end die Chancen und die Einw?nde gegen die Mediation darzulegen. Ein dokumentiertes Beispiel des mediativen Verfahrens wird mit einem krankenhausinternen Konflikt auf der Chefarztebene gegeben. Da dem Leser, neben dem Einblick in diese erfolgversprechende Form des Konfliktmanagements, auch die Gelegenheit gegeben werden soll, sich weitergehend mit diesem Themenfeld zu befassen, werden abschlie end die Aus- und Weiterbildungsadressen zum Mediator aufgelistet.

Author: Tanja Kandolf

Publisher: Grin Verlag

Publication Date: May 26, 2008

Number of Pages: 52 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3638945227

ISBN-13: 9783638945226