Ishikawa Diagramme. Ursache-Wirkungs-Diagramme als Qualit?swerkzeuge

Studienarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich BWL - Unternehmensf?hrung, Management, Organisation, Note: 1,3, Universit?t Bayreuth, Veranstaltung: Methoden des Prozessmanagements, Sprache: Deutsch, Abstract: Im 21. Jahrhundert stellt ein Kunde weitaus h?here Qualit?tsanforderungen als nur die reine Zuverl?ssigkeit eines Produktes. Der Begriff Qualit?t impliziert heute "Innovation und Image, Design und Perfektion, Originalit?t und Service." Von Herstellern werden dadurch, verst?rkt nicht zuletzt durch den globalen Wettbewerb, H?chstleistungen abverlangt. Um dabei konkurrenzf?hig bleiben zu k?nnen, muss der gesamte Betrieb, vom Flie bandarbeiter bis zum Vorstandsvorsitzenden, konsequent auf das essentielle Unternehmensziel Qualit?t ausgerichtet sein. Qualit?tskonzepte, die versuchen jener Herausforderung zu entsprechen, werden bei ihrer Realisierung meist von bestimmten Projektmanagementwerkzeugen gest?tzt. Eines dieser "Qualit?tswerkzeuge", welches sich insbesondere durch eine leichte Handhabung und gro e Vielseitigkeit auszeichnet, stellt das Ursache-Wirkungs-Diagramm dar. Dieses Werkzeug soll in der vorliegenden Arbeit n?her beschrieben werden. Zun?chst wird dazu dessen Hintergrund erl?utert, wobei auf das zugrunde liegende Qualit?tskonzept und die verschiedenen Diagrammformen eingegangen wird. Anschlie end erfolgt eine Beschreibung zur Erstellung des Ursache-Wirkungs-Diagramms mit einer Auseinandersetzung in Form einer Bewertung hinsichtlich der St?rken und Schw?chen sowie der M?glichkeiten und potentiellen Alternativen. Schlie lich werden anhand von Beispielen Vielseitigkeit und leichte Handhabung des Diagramms untermauert. Abschlie end erfolgt eine Zusammenfassung ?ber die besondere Eignung des Diagramms bei der Erreichung h?chster Qualit?tsanspr?che in einem Unternehmen.

Author: Johannes Kern

Publisher: Grin Verlag

Publication Date: Mar 12, 2009

Number of Pages: 34 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3640284143

ISBN-13: 9783640284146