Qualit?smanagement in der Sozialen Arbeit

Studienarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich Soziale Arbeit / Sozialarbeit, Note: 2,0, Universit?t Trier, Veranstaltung: Planung und Management, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Seminararbeit tr?gt den Titel "Qualit?tsmanagement in der Sozialen Arbeit". Einleitend wird der Begriff Qualit?tsmanagement n?her erl?utert, dieser umfasst die Entwicklung, Sicherung und Kontrolle von Qualit?t. Anschlie end wird die Qualit?tsdebatte von der Nachkriegszeit bis heute dargestellt. Daraufhin wird auf Ver?nderungen in den Sozialgesetzen hingewiesen. In allen Sozialgesetzen, die f?r die Einrichtungen der Sozialen Arbeit unmittelbare Regelungen enthalten, wurden Vorschriften eingesetzt, die Qualit?t, Qualit?tsentwicklung oder Qualit?tpr?fung zum Inhalt haben. Zur Theorie des Qualit?tmanagement werden die Dimensionen des Qualit?tsmanagement, unterteilt in die Perspektive des Kunden und die Perspektive des Produzenten nach Heiner aufgezeigt. Von einander abgegrenzt werden Strukturqualit?t, Prozessqualit?t, Ergebnisqualit?t, Mitarbeiterqualit?t, Ressourcenqualit?t, Organisations- und Ausstattungsqualit?t. Im Folgenden werden verschiedene Qualit?tsmanagementsysteme genannt und der Ablauf eines Qualit?tsmanagementprozess nach Gehrmann und M?ller dargestellt. Au erdem werden Kriterien f?r "gutes Qualit?tsmanagement" aufgezeigt und es wird versucht, mit Bezug auf die vom Deutschen Caritasverband in Auftrag gegebene Jugendhilfe-Effekte-Studie (JES), die Frage nach dem Erfolg erzieherischer Hilfen zu beantworten. Abschlie end wird auf die Auswirkungen der Qualit?tsdebatte auf soziale Einrichtungen n?her eingegangen.

Author: Rosa Jorczig

Publisher: Grin Verlag

Publication Date: Feb 03, 2010

Number of Pages: 22 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3640526015

ISBN-13: 9783640526017