Unified Communications zur Effizienzsteigerung von Informations- und Kommunikationssystemen

Diplomarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 1,7, FOM Hochschule f?r Oekonomie und Management gemeinn?tzige GmbH, Hochschulstudienzentrum Hamburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Mitarbeiter vieler Unternehmen kommunizieren heutzutage ?ber viele unterschiedliche Kommunikationsger?te und Anwendungen, wie z.B. Festnetztelefon, Handy, E-Mail, Fax, SMS, Social Networks, Videokonferenzen. Der Vorteil den diese vielf?ltigen Kommunikationsmittel mit sich bringen birgt aber auch erhebliche Nachteile. Eine Umfrage belegt zwar, dass 90 von 100 gro en Unternehmen in Deutschland, Frankreich und Gro britannien neuen technischen Kommunikationsm?glichkeiten gegen?ber aufgeschlossen sind und diese als n?tzlich erachten, jedoch verf?gen nur 25% - 35% von ihnen ?ber eine Technologie diese Kommunikationsvielfalt zu verwalten. Oft ist nicht transparent ?ber welchen Kommunikationskanal ein Mitarbeiter am besten zu erreichen ist. Die Kommunikation kommt so im schlechtesten Fall gar nicht zustande. Es entstehen Kommunikationsschwachstellen, wie Kommunikationsbarrieren und unn?tige Wartezeiten, die zu h?heren Kosten und Wettbewerbsnachteilen f?hren. Eine Studie hat gezeigt, dass Unternehmen mit durchschnittlich 100 Mitarbeitern durch diese Kommunikationsschwachstellen etwa 390.000 Euro j?hrlich einb? en k?nnen. Eine Reduzierung dieser Schwachstellen kann durch die Vereinheitlichung der verschiedenen Kommunikationskan?le erreicht werden. Diese vereinheitliche Kommunikation (engl. Unified Communications), im Folgenden UC genannt, geh?rt zu den aufstrebenden L?sungsbereichen in der Kommunikation von Unternehmen. Die Zielsetzung des Einsatzes von UC besteht darin, eine Erh?hung der Effizienz und Effektivit?t informationsverarbeitender Aktivit?ten in kooperativen Arbeitsumgebungen zu erm?glichen. UC als Konzept von Prozessgestaltung und Technikeinsatz gibt das Versprechen ab, die Kommunikation reibungsloser, einfacher und kosteneffizienter zu gestalten

Author: Wolfgang Bach

Publisher: Grin Verlag

Publication Date: Mar 04, 2010

Number of Pages: 102 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 364055356X

ISBN-13: 9783640553563