Probleme bei der Einf?rung einer prozessgest?zten Dokumentationsrichtlinie in einer IT-Abteilung

Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Unternehmensf?hrung, Management, Organisation, Note: 2, Fachhochschule Technikum Wien (Informations- und Kommunikationssysteme), Sprache: Deutsch, Abstract: Viele klein- und mittelst?ndische Unternehmen sehen ihre St?rken in der Flexibilit?t ihrer Strukturen und in der meist unkomplizierten, direkten Kommunikation. In den meisten F?llen funktioniert dies bei Unternehmen mit geringer Fluktuation der Mitarbeiter, solange Kernfunktionen, durch teils langj?hrige, erfahrene Mitarbeiter, welche die Organisationskultur leben besetzt sind. Doch ab einem gewissen Punkt, der in den meisten F?llen direkt mit dem Wachstum des Unternehmens im Einklang steht ist es notwendig strukturierte Vorgehensweisen einzuf?hren. Denn ohne klar strukturierte Prozesse ?bersteigt die Komplexit?t den bisher tragbaren Aufwand sehr schnell und das bisherige arbeiten "auf Zuruf" wird immer problematischer. Speziell in IT-Abteilungen kommt es sehr rasch zu un?berschaubaren Auswirkungen bei zunehmender Komplexit?t des Systems. Ein Kriterium f?r die Erreichung dieses kritischen Punktes w?hre z.B. der Anstieg von selbst verursachten Fehlern. Selbst bei Prozessen, die bereits mehrmals ausgef?hrt wurden, aber nicht in ausreichend dokumentierter Form vorliegen, kommt es speziell in zeitkritischen Situationen immer wieder zu Problemen. Als Verantwortlicher f?r den Systembetrieb obliegt es in meiner Verantwortung, einen m?glichst reibungslosen Betrieb eines 24x7 Systems zu gew?hrleisten. Da es den Rahmen dieser Arbeit bei weitem ?bersteigen w?rde besch?ftigt sich die folgende Arbeit nur mit den Problemen bei der Einf?hrung einer prozessgest?tzten Dokumentationsrichtlinie in einer IT-Abteilung. Nach der kurzen Erarbeitung von notwendigen begrifflichen Definitionen, wird die Problemstellung er?rtert. In weitere Folge wird die Umsetzung, also die ersten Schritte der eigentlichen Einf?hrung ausgef?hrt.

Author: Thomas Riegler

Publisher: Grin Verlag

Publication Date: Mar 09, 2010

Number of Pages: 20 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3640558707

ISBN-13: 9783640558704