Prozessorientierte Verwaltungsmodernisierung: Prozessmanagement Im Zeitalter Von E-Government Und New Public Management

Im Rahmen aktueller Modernisierungsbestrebungen stehen ?ffentliche Verwaltungen vor gro en Herausforderungen. Zu bew?ltigen sind die Reorganisation von Prozessen, die Organisationsdokumentation, eine sinnvolle Produktbildung, die Einf?hrung einer Prozesskostenrechnung und Wirtschaftlichkeitsberechnungen von IT-Projekten und Organisationsma nahmen. Im vorliegenden Buch wird mit der PICTURE-Methode ein innovativer Ansatz vorgestellt, der IT- und Organisationsverantwortliche in die Lage versetzt, mit Hilfe von standardisierten und wiederverwendbaren Prozessbausteinen die Prozesslandschaft einer Verwaltung so zu beschreiben, dass sich die Ziele schneller, ressourcenschonender und qualitativ hochwertiger erreichen lassen.