Kundenwertorientierte Segmentierung als Baustein der Marktsegmentierung

Studienarbeit aus dem Jahr 2001 im Fachbereich BWL - Unternehmensf?hrung, Management, Organisation, Note: 1.3, Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie Essen, Sprache: Deutsch, Abstract: In Zeiten zunehmend besetzter und stagnierender M?rkte, ist es f?r Unternehmungen schwierig, Marktnischen zu identifizieren und zu okkupieren. Mit der Marktsegmentierung - der Aufteilung des heterogenen Gesamtmarktes in m?glichst homogene Teilm?rkte - steht eine Marketingstrategie zur Verf?gung, mit deren Hilfe dieser Problematik begegnet werden kann. Parallel hierzu, ergibt sich - erm?glicht durch das gro e Angebot am Markt - der Wunsch des Kunden, Produkte und Dienstleistungen zu erhalten, die in ganz besonderem Ma e auf seine pers?nlichen Anforderungen abgestimmt sind. Die Konsequenz ist, dass die homogenen Teilm?rkte immer kleiner werden, da die Bed?rfnisse einzelner Verbraucher im Detail betrachtet, nahezu unendlich unterschiedlich sind. Soll ein Kunde also nicht verloren gehen, so muss die Unternehmung diese individuellen W?nsche ber?cksichtigen und die Segmentierung der Zielm?rkte verfeinern. Doch der Punkt, an dem sich eine weitergehende Individualisierung nicht mehr rechnet, ist schnell erreicht. Die kundenwertorientierte Segmentierung bietet nun die M?glichkeit, die Bedeutung einer Kundenbeziehung zu ermitteln, anhand deren bestimmt werden kann, ob eine zus?tzliche Individualisierung des Angebots gerechtfertigt ist oder nicht. Marketingbudget und Produktindividualisierung k?nnen so kundenwertbezogen abgestimmt und eine ungerechte Gleichbehandlung aller Kunden vermieden werden; denn "wer alle Kunden gleichbehandelt, behandelt alle Kunden gleich schlecht.

Author: Florian Riedel

Publisher: Examicus Verlag

Publication Date: Apr 17, 2012

Number of Pages: 24 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3656995222

ISBN-13: 9783656995227