Im umk?mpften Krankenhausmarkt wird die Kundenorientierung zu einem wichtigen strategischen Erfolgsfaktor. Konkret bedeutet dies, dass f?r Kliniken Patienten und Angeh?rige, Kostentr?ger und vor allem niedergelassene ?rzte als Zielgruppe einer marktorientierten Unternehmensf?hrung in den Vordergrund r?cken. In diesem Zusammenhang spielt die Kenntnis derer Pr?ferenzen bez?glich der Leistungen und Angebote von Krankenh?usern eine gro e Rolle. Ines Leining untersucht die Pr?ferenzen tats?chlicher und potentieller Einweiser bez?glich des Informations- und Kommunikationsangebots von Kliniken.
| Author: Ines Leining |
| Publisher: Springer Gabler |
| Publication Date: Sep 03, 2014 |
| Number of Pages: 277 pages |
| Binding: Paperback or Softback |
| ISBN-10: 365807082X |
| ISBN-13: 9783658070823 |
