""Service Design"" in Touristischen Destinationen: G?steorientierte Produktentwicklung Mit Service Design

Von touristischen Destinationen der neuen Generation wird zuk?nftig ein st?rkerer Fokus auf Prozess- und Produktaufgaben gefordert. Die Entwicklung touristischer Produkte verlangt aufgrund dessen Komplexit?t nach einem Instrument, welches erm?glicht, kundenorientierte Produkte zu entwickeln. Eine junge Denkrichtung, die diese hohe Erwartungshaltung erf?llen k?nnte, ist der kundenfokussierte und iterative Denkansatz des Service Design. In dieser Arbeit werden zw?lf Instrumente aus dem Service Design vorgestellt, welche sich besonders f?r die Entwicklung touristischer Produkte eignen. Auf Basis der Erkenntnisse wurden s?mtliche ?sterreichischen Destinationen (Vollerhebung) befragt, ob diese Produkte f?r ihre Destination entwickeln und ob die Methoden und Instrumente aus dem Service Design dabei Anwendung finden.