Claimmanagement: Eine Einf?hrende Darstellung

Hans-Christian Brauweiler erl?utert die Grundlagen des Claimmanagements. Dieses beinhaltet die Steuerung von und den Umgang mit Anspr?chen, die aus Abweichungen in einem Vertragsverh?ltnis entstehen. Solche Abweichungen k?nnen finanzielle, technische, personelle oder zeitliche Gr?nde haben. Es gibt Eigenclaims, bei denen man selbst Anspr?che an den Vertragspartner stellt, und Fremdclaims, bei denen der Vertragspartner (Nach-)Forderungen durchsetzen will. Claimmanagement hat aufgrund sinkender Margen zugenommen. Nur durch die Abwehr von Fremdclaims bzw. die Durchsetzung eigener Forderungen ist die Gewinnsituation wie geplant zu erreichen. Erg?nzt werden die Ausf?hrungen durch wichtige Informationen zur Vertragsgestaltung sowie zur Claimerkennung, insbesondere zur Risiko?berwachung und zum Berichtswesen.