Diese Arbeit fokussiert die strategische Entwicklung einer Marketing-Konzeption zur R?ckgewinnung und Abwanderungsverhinderung von (Buch-)Einzelhandelskunden. Systematisch werden jegliche Bausteine, die im Zusammenhang mit der Erstellung eines R?ckgewinnungskonzepts stehen - im Sinne eines Pflichtenheftes - sowohl intensiv beleuchtet, bewertet als auch m?gliche entscheidungsrelevante, fundierte, innovative und kreative Alternativen kritisch gegen?bergestellt. Praktikern wird damit ein Werkzeug an die Hand gegeben, das zur Senkung von Kundenabwanderungsquoten und damit zur Steigerung der Markenverbundenheit einen enormen Beitrag leistet.
| Author: Michael R. Gei? |
| Publisher: Springer Gabler |
| Publication Date: Dec 01, 2015 |
| Number of Pages: 327 pages |
| Binding: Paperback or Softback |
| ISBN-10: 365811648X |
| ISBN-13: 9783658116484 |
