St?rfaktor Kunde: Humorvolle Geschichten aus Kundensicht

Dieses Buch ist ein humorvoller Wegbegleiter und ein MUSS f?r alle, die sich als Kunde schon einmal unfreundlich bedient oder beraten gef?hlt haben. Peter Granzow schildert auf am?sante Weise von seinen teils absurden Erlebnissen, die er in der "Servicew?ste Deutschland" erleben durfte. Da gibt es Verk?ufer, die beim Erscheinen des Kunden fluchtartig den Verkaufsraum verlassen, etwas verkaufen, das gar nicht existiert oder sie lassen den Kunden einfach so lange warten, bis dieser den Laden wieder freiwillig verl?sst. Peter Granzow hat in den Jahren gelernt, wie man hier dennoch, gezielt aber charmant, einen Vorteil f?r sich erzielen kann. Vielleicht gehen auch Sie zuk?nftig Ihren n?chsten Einkaufsbummel ganz anders an! Peter Granzow wurde 1966 in Hameln geboren und erlernte zun?chst das Konditorenhandwerk, wechselte dann allerdings eher durch Zufall ins Show- und Eventbusiness, wo er fortan als Moderator arbeitete. Inzwischen hat er ?ber 150 Fernsehsendungen und nahezu 5.000 Liveshows moderiert und geht dieser Profession bis heute nach. Da er als Moderator stets im Interesse des Auftraggebers arbeitet, legt er gro en Wert auf einen guten Umgang mit seinen Kunden - genau hier lag die Inspiration f?r dieses Buch.

Author: Peter Granzow

Publisher: Tredition Gmbh

Publication Date: Dec 03, 2014

Number of Pages: 126 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3732314774

ISBN-13: 9783732314775