Kundencontrolling: Die Ermittlung des Kundenwerts kann die wertorientierte Unternehmensf?hrung unterst?tzen

Im Controlling hat sich die Kundenorientierung noch nicht in den Kennzahlen niedergeschlagen. Die Ermittlung des Kundenwerts bedarf im Controlling noch einer Umstellung der Sichtweise. Nur eine Erhebung der Kundenwerte kann langfristig die Wertigkeit der Kundenbasis erh?hen und damit auch die Profitabilit?t des Unternehmens. Auch zur Optimierung taktischer Ma nahmen wie Bonusprogramme wird das Kundencontrolling ben?tigt.

Author: M. Westphal

Publisher: Gbi-Genios Verlag

Publication Date: Jul 16, 2015

Number of Pages: 20 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3737932204

ISBN-13: 9783737932202