Das Anspruchsniveau Von Urlaubsreisenden: Ein Empirischer Beitrag Zur Konsumentenforschung

Das aus der Sozialpsychologie stammende Konzept des Anspruchsniveaus ist geeignet, menschliches Verhalten in Leistungssituationen zu erkl?ren. Dies gilt auch f?r Konsumhandlungen, die in der vorliegenden Arbeit als Leistungssituation gesehen werden. Vorangiges Ziel ist zun?chst die theoretische Analyse des Anspruchsniveaus von Konsumenten. Hierbei sind zwei Schwerpunkte von Bedeutung: Wie entstehen spezielle Anspruchsniveaus im Rahmen bestimmter Konsumakte? Wie ver?ndern sich Anspruchsniveaus, und welche Merkmale k?nnen zur Erkl?rung solcher ?nderungen herangezogen werden? Im Rahmen der theoretischen Er?rterungen wird es von Interesse sein, diejenigen Einflu faktoren darzustellen, die das Anspruchsniveau determinieren. Dabei ist es notwendig, das Anspruchsniveau an die jeweiligen speziellen Bed?rfnisse einer Konsumsituation (hier: Urlaubsreise) auszurichten. Gleichzeitig wird aber auch nach Operationalisierungsm?glichkeiten und Methoden gesucht, dieses Konstrukt einer empirischen Messung zu unterziehen. Insofern ist die empirische Analyse der Ver?nderungen des Anspruchsniveaus von Konsumenten ein weiterer Schwerpunkt der Untersuchung. In methodischer Sicht wird ein L?ngsschnitt-Design bei der Messung von Anspruchsniveau?nderungen unter Einbeziehung moderner statistischer Analyseverfahren angewendet. Als inhaltlich neu k?nnen die Ergebnisse hinsichtlich der Anspruchsniveauverschiebungen beim Produkt "Urlaubsreise" angesehen werden. Es hat sich gezeigt, da verhaltensrelevante Niveau?nderungen sowohl von individuellen Merkmalen abh?ngen wie von spezifischen Produktleistungen. Hieraus lassen sich Empfehlungen f?r ma geschneiderte Urlaubsreisen ableiten.

Author: Willy Koerdt

Publisher: Physica-Verlag

Publication Date: Apr 13, 1988

Number of Pages: 263 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3790804053

ISBN-13: 9783790804058