Qualitäts- Und Kommunikationspolitik Angesichts Von Produktrisiken

Die Arbeit untersucht die Merkmale einer optimalen Qualit?ts- und Kommunikationspolitik bei gef?hrlichen G?tern vor dem Hintergrund des Produkthaftungsrechts. Es wird ein kontrolltheoretisches Entscheidungsmodell konzipiert, bei dem der Hersteller ?ber die eingebaute Produktsicherheit und die Ausgaben f?r Sicherheitskommunikation zu entscheiden hat. Die Sicherheitserwartungen der Konsumenten, die deren Verhalten im Umgang mit gef?hrlichen G?tern steuern, ver?ndern sich durch die vom Hersteller gew?hlte Politik sowie durch interpersonelle Kommunikation ?ber eingetretene Sch?den. Die durchschnittliche Sicherheitserwartung der Konsumenten im Markt wird als Reputation des Herstellers angesehen. Sie bestimmt das zu erwartende Absatzvolumen sowie in Interpretation der rechtlichen Regelungen zur Produkthaftung auch die zu erwartenden Haftungskosten des Herstellers. Ziel der Arbeit ist die Ableitung qualitativer Aussagen zur zeitlichen Struktur der optimalen Politik.

Author: Bernd Hempelmann

Publisher: Physica-Verlag

Publication Date: Aug 19, 1993

Number of Pages: 272 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3790807109

ISBN-13: 9783790807103