Dienstleistung Und Produktion

Das vorliegende Buch deckt alle wichtigen Fragen des Managements von Produktions- und Dienstleistungsprozessen (Operations Management) ab und ist gezielt auf das Bachelor-Studium zugeschnitten. Operations Management hat die Aufgabe, ein physisches Produkt oder eine Dienstleistung zum richtigen Zeitpunkt, in der richtigen Menge in der geforderten Qualit?t und am richtigen Ort bereitzustellen. Die daf?r notwendigen Beschaffungs-, Produktions- und Warenverteilprozesse werden erl?utert. Dabei vermittelt das Buch die wichtigsten Werkzeuge und Konzepte, mit denen es gelingt, kurze Lieferzeiten und eine hohe Lieferzuverl?ssigkeit f?r den Kunden zu gew?hrleisten, ohne auf kostspieliges "troubleshooting", gro e Kapazit?tspuffer und hohe Best?nde zur?ckgreifen zu m?ssen.