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Deutscher Universitatsverlag
Das Kano-Modell Der Kundenzufriedenheit: Reliabilit? Und Validit? Einer Methode Zur Klassifizierung Von Produkteigenschaften
Product Code:
9783824470709
ISBN13:
9783824470709
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New
$97.68
Das Kano-Modell Der Kundenzufriedenheit: Reliabilit? Und Validit? Einer Methode Zur Klassifizierung Von Produkteigenschaften
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Das Kano-Modell bietet eine Methodik, Produkteigenschaften in mehrere Kategorien zu unterteilen, deren Erf?llung bzw. Nichterf?llung die Kundenzufriedenheit beeinflussen. Elmar Sauerwein untersucht diese Methode auf Reliabilit?t und Validit?t.
| Author: Elmar Sauerwein |
| Publisher: Deutscher Universitatsverlag |
| Publication Date: Mar 29, 2000 |
| Number of Pages: 259 pages |
| Binding: Paperback or Softback |
| ISBN-10: 3824470705 |
| ISBN-13: 9783824470709 |
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