Customer Focus Assessment: Kriterien Zur Bewertung Von Kundenorientierung

Ausgehend von einer fundierten Analyse wissenschaftlicher Konzepte zur Kundenorientierung sowie zur Messung von Kundenzufriedenheit und -bindung entwickelt Thomas B?uerle einen Kriterienkatalog, der wesentliche Themenbereiche beinhaltet und Unternehmen erm?glicht zu bewerten, ob sie sich tats?chlich auf einem erfolgreichen Weg befinden.

Author: Thomas Bäuerle

Publisher: Deutscher Universitatsverlag

Publication Date: Oct 30, 2000

Number of Pages: 334 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3824472600

ISBN-13: 9783824472604