Hanna Schramm-Klein analysiert die Wirkungen von Multi-Channel-Systemen auf das individuelle Konsumentenverhalten und zeigt, dass Multi-Channel-Systeme bei Betonung von ?hnlichkeit und Konsistenz in der Ausgestaltung als Strategie zur Steigerung des "Share of Customer" eingesetzt werden k?nnen.
Author: Hanna Schramm-Klein |
Publisher: Deutscher Universitatsverlag |
Publication Date: Feb 25, 2003 |
Number of Pages: 402 pages |
Binding: Paperback or Softback |
ISBN-10: 3824477696 |
ISBN-13: 9783824477692 |