Deutscher Universitatsverlag
Customer Equity Management Bei Kontinuierlichen Dienstleistungen: Konzeption, Modell Und Anwendung Im Mobilfunk
Product Code:
9783824483259
ISBN13:
9783824483259
Condition:
New
$76.99
Customer Equity Management Bei Kontinuierlichen Dienstleistungen: Konzeption, Modell Und Anwendung Im Mobilfunk
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Stefan Hundacker pr?sentiert ein Customer-Equity-Modell, in dem Marketinginstrumente, ihre Nutzenwahrnehmung durch die Kunden und ihre finanzielle Wirkung auf den Unternehmenswert miteinander verkn?pft werden. Am Beispiel des deutschen Mobilfunkmarkts entwickelt er zwei Marktbearbeitungskonzepte f?r kontinuierliche Dienstleistungen, die die Umsetzung seines Modells veranschaulichen. Entsprechend der dreiteiligen Modellstruktur werden der Einsatz der Instrumente sowie ihre Wirkung auf die Kundenwahrnehmung und auf den finanziellen Unternehmenswert untersucht.
| Author: Stefan Hundacker |
| Publisher: Deutscher Universitatsverlag |
| Publication Date: Apr 28, 2005 |
| Number of Pages: 337 pages |
| Binding: Paperback or Softback |
| ISBN-10: 3824483254 |
| ISBN-13: 9783824483259 |
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