Lothar Herold untersucht den Prozess "vom Kunden bis zum Kunden" unternehmens?bergreifend. Im Mittelpunkt stehen folgende Themenkomplexe: Optimierung der Kundenzufriedenheit unter wirtschaftlichen Restriktionen als Prozessziel; detaillierte Beschreibung und kritische Analyse des Gesamtprozesses; die Rolle der Logistik und eines prozessbegleitenden Logistikcontrolling zur kundenorientierten Steuerung des Gesamtprozesses; Vorr?te als Kostentreiber und Indikatoren f?r die Funktionalit?t des Prozesses; Methodik und Einf?hrung eines Konzernstandards in Prozessen und Systemen.
| Author: Lothar Herold |
| Publisher: Deutscher Universitatsverlag |
| Publication Date: May 30, 2005 |
| Number of Pages: 381 pages |
| Binding: Paperback or Softback |
| ISBN-10: 382448353X |
| ISBN-13: 9783824483532 |
