Internal Branding: Wie Sie Ihre Mitarbeiter Zu Markenbotschaftern Machen

Die Marke hat - immer noch - Hochkonjunktur. Doch viele Empfehlungen f?r gute und richtige Markenf?hrung greifen zu kurz und bieten vorwiegend L?sungsans?tze f?r schnell drehende Konsumg?ter. F?r die meisten Industrie- und Dienstleistungsunternehmen sind sie beinahe wertlos. Denn in diesen Wirtschaftsbereichen entstehen Marken nicht durch gro e Kommunikationskampagnen, sondern durch die direkte Interaktion des Kunden mit den Mitarbeitern. Den Mitarbeitern als "Markenbotschaftern" kommt hier ein bedeutender Stellenwert zu.

Im ersten Teil des Buches werden Voraussetzungen, Ziele und Instrumente des "Internal Branding" anhand konkreter Beispiele beschrieben. Checklisten zur Selbstkontrolle bieten dem Leser die M?glichkeit, den Status quo des eigenen Unternehmens zu ?berpr?fen. Der zweite Teil des Buches enth?lt Case Studies aus Dienstleistung, Versicherung, Hotellerie und Mittelstand.

Author: Holger Schmidt

Publisher: Gabler Verlag

Publication Date: Oct 04, 2007

Number of Pages: 210 pages

Binding: Hardback or Cased Book

ISBN-10: 3834905143

ISBN-13: 9783834905147