Vor dem Hintergrund des Dynamic Capabilities View nimmt Sebastian L?tje eine theoriegeleitete Konzeptionalisierung der Kundenbeziehungsf?higkeit vor und untersucht deren Erfolgswirksamkeit. Die Ergebnisse der empirischen ?berpr?fung weisen auf eine valide Messung der Kundenbeziehungsf?higkeit mittels der drei postulierten Dimensionen relationales Lernen, Kundenportfoliokoordination und Kundenadaptivit?t hin.
| Author: Sebastian Lütje |
| Publisher: Gabler Verlag |
| Publication Date: Feb 17, 2009 |
| Number of Pages: 357 pages |
| Binding: Paperback or Softback |
| ISBN-10: 3834914010 |
| ISBN-13: 9783834914019 |