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Einfluss Des Geschlechts Bei Der Vermarktung Von Waren Und Dienstleistungen
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Gabler Verlag
Gerechtigkeit Bei Der Beschwerdebehandlung: Der Moderierende Einfluss Von Kunden- Und Situationsmerkmalen
Product Code:
9783834929228
ISBN13:
9783834929228
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New
$71.82
Gerechtigkeit Bei Der Beschwerdebehandlung: Der Moderierende Einfluss Von Kunden- Und Situationsmerkmalen
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Holger Roschk analysiert theoretisch und zeigt empirisch, dass die Kundenmerkmale Alter, Geschlecht sowie die Situationsmerkmale Fehlerausma und Fehlertyp die Beziehung zwischen Gerechtigkeitswahrnehmung und Zufriedenheit beeinflussen.
| Author: Holger Roschk |
| Publisher: Gabler Verlag |
| Publication Date: Apr 05, 2011 |
| Number of Pages: 231 pages |
| Binding: Paperback or Softback |
| ISBN-10: 3834929220 |
| ISBN-13: 9783834929228 |
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