Geschäftsbeziehungsmanagement: Konzepte, Methoden Und Instrumente

Gesch?ftsbeziehungsmanagement, Key Account-Management und Kundenorientierung sind aus der modernen Unternehmensf?hrung nicht mehr wegzudenken. In diesem Werk werden die eingesetzten Konzepte, Methoden und Instrumente besonders f?r den Business-to-Business-Bereich vertieft. Sie eignen sich f?r klassische Industriebranchen genauso wie f?r den industriellen Dienstleistungsbereich.
Neu in der 2. Auflage
Alle Beitr?ge wurden grundlegend ?berarbeitet und erg?nzt. Die Neuauflage tr?gt damit sowohl den neueren Entwicklungen in der Praxis als auch den reichhaltigen Forschungsergebnissen der letzten Jahre Rechnung. Neu sind Kapitel zu strategischen Aspekten in Gesch?ftsbeziehungen und zum Customer Relationship Management (CRM).

Author: Michael Kleinaltenkamp

Publisher: Gabler Verlag

Publication Date: Sep 15, 2011

Number of Pages: 368 pages

Binding: Hardback or Cased Book

ISBN-10: 3834930199

ISBN-13: 9783834930194