Herausforderung Kundenbindung

Die Autoren setzen sich mit den erfolgskritischen Grundlagen der Kundenbindung auseinander und zeigen die M?ngel traditioneller Ans?tze auf. Zahlreiche Fallstudien befassen sich mit den verschiedenen Herausforderungen bei der konkreten Umsetzung von Kundenbindungsma nahmen und -programmen in der Unternehmenspraxis.

Author: Carsten Rennhak

Publisher: Deutscher Universitatsverlag

Publication Date: Jun 27, 2006

Number of Pages: 297 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 383500400X

ISBN-13: 9783835004009