Deutscher Universitatsverlag
Kundenbeziehungsmanagement Für Interne It-Dienstleister: Strategischer Rahmen, Prozessgestaltung Und Optionen Für Die Systemunterstützung
Product Code:
9783835008861
ISBN13:
9783835008861
Condition:
New
$82.16
Kundenbeziehungsmanagement Für Interne It-Dienstleister: Strategischer Rahmen, Prozessgestaltung Und Optionen Für Die Systemunterstützung
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Malte Dous untersucht, welche Methoden des klassischen Customer Relationship Management Konzeptes sich auf die Schnittstelle zwischen IT-und Fachbereichen ?bertragen lassen und wie sie ggf. angepasst werden m?ssen. Als zentrales Ergebnis entwickelt er eine Prozessarchitektur f?r das IT-Kundenbeziehungsmanagement.
| Author: Malte Dous |
| Publisher: Deutscher Universitatsverlag |
| Publication Date: Sep 25, 2007 |
| Number of Pages: 237 pages |
| Binding: Paperback or Softback |
| ISBN-10: 3835008862 |
| ISBN-13: 9783835008861 |
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