Direktmarketing für Facility-Management-Unternehmen: Theorie und Praxis

Der Einsatz von Direktmarketing gewinnt in der Marketingkonzeption heutiger Unternehmen eine immer gr? ere Bedeutung. Ein Grund daf?r ist der technologische Fortschritt in der Informationstechnologie und die sich dadurch ergebenden M?glichkeiten der individuellen gezielten Kundenansprache. Auch f?r FM-Unternehmen gibt es Gr?nde f?r einen strategischen Einsatz von Direktmarketing. Die fortschreitende Marktbereinigung und der harte Verdr?ngungswettbewerb auf dem FM-Markt erfordern eine verst?rkte Konzentration auf die Neukundengewinnung und in besonderem Ma e auf die Kundenbindung. Von Seiten der Kunden wird, wie j?ngste Befragungen gezeigt haben, mangelnde Kommunikation und Information beklagt. Der Einsatz von Direktmarketing w?re ein probates Mittel, um diesen Anforderungen gerecht zu werden. Diese Arbeit soll zun?chst die Besonderheiten der Vermarktung von FM-Dienstleistungen, die sich aus dem Dienstleistungsmarketing und dem B2B-Marketing ableiten und von Bedeutung f?r das Direktmarketing sind, darlegen und anschlie end die M?glichkeiten f?r den Einsatz von Direktmarketing erl?utern. Durch die ausgewerteten Ergebnisse einer im Rahmen dieser Arbeit durchgef?hrten Umfrage wird der aktuelle Stand des Einsatzes von Direktmarketing in der FM-Branche dargestellt und anhand der vorausgegangenen theoretischen Ausf?hrungen gepr?ft. Abschlie end soll an einem Beispiel der Direkt-marketingprozess f?r ein FM-Unternehmen bei der Bearbeitung eines Marktsegments dargestellt werden. Ziel der Arbeit soll und kann nicht die Lieferung eines allgemein g?ltigen "Rezeptes" f?r die Durchf?hrung von Direktmarketing in FM-Unternehmen sein. Vielmehr sollen die Notwendigkeit und der Nutzen von Direktmarketingaktivit?ten dargelegt und Ans?tze f?r eine sinnvolle Integration von Direktmarketing in die Unternehmensstrategie aufgezeigt werden.

Author: Sven Klingelhöfer

Publisher: Diplomica Verlag

Publication Date: Jan 16, 2008

Number of Pages: 108 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3836654539

ISBN-13: 9783836654531