Motivation und Qualität im Krankenhaus: Implementierung eines Motivationskonzeptes zum Qualitätsmanagement: Implementierung eines Motivationskonzeptes

Das Qualit?tsmanagement gewinnt seit einigen Jahren im Gesundheitswesen, und speziell im Krankenhauswesen, an Bedeutung. Allerdings entsteht gleichzeitig der Eindruck, dass die Mitarbeiter im Krankenhaus immer weniger Interesse an Qualit?tssicherung und Qualit?tsmanagement zeigen. Da die Mitarbeiter ma geblich f?r die Qualit?t in der medizinischen Versorgung verantwortlich sind, muss dieser Entwicklung entgegengewirkt werden. Das Qualit?tsmanagement im Krankenhaus ist von einer technisch orientierten Qualit?tsauffassung gepr?gt. Diese Auffassung kann f?r ein Krankenhaus jedoch nur eingeschr?nkt G?ltigkeit erhalten. Denn in einem Krankenhaus kann es weniger um die technische Qualit?tsauffassung gehen, als vielmehr um eine menschlich orientierte Qualit?tsauffassung. Mitarbeiter, die im Kontakt mit den Patienten stehen, k?nnen Qualit?t erzeugen. Und dabei gilt: Ein Mitarbeiter, der den Sinn seiner T?tigkeit erkennt und diesen als w?nschenswertes Ergebnis ansieht, ist motivierter und leistet qualitativ hochwertigere Arbeit. Dadurch, dass Mitarbeiter im Krankenhaus den Sinn ihrer T?tigkeit wiedererkennen, dass sich die technische Qualit?tsauffassung zu Gunsten einer menschlichen Auffassung wandelt und dass den Mitarbeiter offenere Rahmenbedingungen f?r ihr Handeln zur Verf?gung gestellt werden, steigt die Qualit?t, die der Patient wahrnimmt. Dieser Wandel der Auffassung kann nur dadurch entstehen, dass eine ausf?hrliche Auseinandersetzung mit dem Begriff Qualit?t gef?hrt wird. Hieraus kann ein neues, f?r das Krankenhaus passendes, Qualit?tsbewusstsein geweckt werden. Dabei m?ssen Konzepte gefunden werden, die nicht durch ?u ere Anreize eine Verhaltens?nderung hervorrufen, sondern durch einen inneren Wandel der Mitarbeiter. Werden diese ?berlegungen zusammengef?hrt, so entsteht ein Konzept, das die Mitarbeiter aus sich heraus zum Qualit?tsmanagement motiviert. Ein solches Konzept sollte dem Anspruch gerecht werden, konkrete Vorschl?ge zur Implementierung zu enthalten. I

Author: Oliver Steidle

Publisher: Diplomica Verlag

Publication Date: Apr 08, 2010

Number of Pages: 84 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3836689049

ISBN-13: 9783836689045