Steigende Anforderungen an die Qualit?t und Flexibilit?t der IT-Unterst?tzung, hohe Erwartungen der Fachabteilungen oder die Serviceausrichtung der IT-Abteilung erfordern ein Umdenken in der Bereitstellung der IT-Unterst?tzung und den dazu erforderlichen Managementprozessen. Der Handlungsleitfaden bietet vor allem mittelst?ndischen IT-Verantwortlichen eine gezielte Unterst?tzung zur Strukturierung und Dokumentation der Planungs- und Steuerungsprozesse der IT-Servicebereitstellung. Hierzu werden ausgew?hlte Prozesse beschrieben und mit praktischen Tipps f?r eine Umsetzung abgerundet.
| Author: Simone Rudolph |
| Publisher: Books on Demand |
| Publication Date: Aug 13, 2008 |
| Number of Pages: 118 pages |
| Binding: Paperback or Softback |
| ISBN-10: 3837056783 |
| ISBN-13: 9783837056785 |
