Die Verwendung von Kennzahlen zur Analyse des Ist-Zustandes scheint unumstritten. Ihre Bedeutung und ihr Einsatzpotenzial als Steuerungsinstrument werden in der Praxis hingegen vielfach nicht ausreichend ausgesch?pft. Der Handlungsleitfaden bietet vor allem mittelst?ndischen Unternehmen eine konkrete Unterst?tzung. Er vermittelt Grundlagen zur Strukturierung und zum Aufbau von IT-Kennzahlensystemen und stellt ein Ger?st geeigneter IT-Kennzahlen zur Bewertung ausgew?hlter Bereiche der IT-Servicebereitstellung vor. Das wird mit Beispielen und praxisorientierten Tipps erg?nzt.
| Author: Simone Rudolph |
| Publisher: Books on Demand |
| Publication Date: Aug 13, 2008 |
| Number of Pages: 72 pages |
| Binding: Paperback or Softback |
| ISBN-10: 3837056791 |
| ISBN-13: 9783837056792 |
