Darstellung und vergleichende Gegenüberstellung von Balanced Scorecard und Total Quality Management

Inhaltsangabe: Einleitung: Aufgrund der sich zusehends schneller ver?ndernden externen Bedingungen (Globalisierung, wachsende Kundenmacht, Gesetzesflut, Wertewandel, Technologieentwicklung etc.) und der sich daraus ergebenden Unsicherheit, in denen Organisationen, wie z.B. Unternehmen operieren m?ssen, nimmt die interne Komplexit?t der Organisationen zu, welche u.U. noch durch die blo oberfl?chliche Anpassung von historisch gewachsenen Strukturen an die oben erw?hnten Umfeldver?nderungen versch?rft wird. Diese Komplexit?t schl?gt sich dann u.a. in einem erh?hten Planungs-, Koordinations- und Kontrollbedarf und einem strukturierteren Informationsbedarf nieder. Um auf diese neuen Herausforderungen reagieren zu k?nnen, werden seitens der Wissenschaft und Beratungsfirmen verschiedenste Konzepte zur erfolgreichen Bew?ltigung dieser neuen Probleme angeboten. Diese Diplomarbeit besch?ftigt sich mit zweien solcher Konzepte, n?mlich dem Balanced Scorecard- und dem Total Quality Management-Konzept. Die Proponenten des Erstgenannten, welche das j?ngere von beiden ist, bezeichnen es das tauglichste Instrument zur Bew?ltigung der oben angef?hrten Herausforderungen. Es zeichnet sich insofern aus, als da es simultan als Management- und als Kennzahlensystem konzipiert ist, w?hrend Total Quality Management nur als Managementsystem entworfen wurde. Diese Diplomarbeit versucht nun zu evaluieren, inwieweit das Balanced Scorecard-Konzept dem Total Quality Management-Konzept bez?glich der Effektivit?t der Zielerreichung ?berlegen ist und inwiefern sie inhaltlich ?bereinstimmen. Gang der Untersuchung: Zuerst werden in der Arbeit der Aufbau und die Inhalte der beiden Konzepte erl?utert, wobei parallel mit der Darstellung von Balanced Scorecard dieses Konzept einer kritischen Betrachtung unterzogen wird. Um eine Referenzgr? e f?r die vergleichende Gegen?berstellung von Balanced Scorecard zu erhalten, beschr?nkt sich die Arbeit bez?glich Total Quality Management auf die blo e Darstellun

Author: Klaus-Peter Nöst

Publisher: Diplom.de

Publication Date: Apr 25, 1999

Number of Pages: 106 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3838615395

ISBN-13: 9783838615394