Databasegestützte Marketing-Kommunikation im Internet als Instrument des Relationship-Marketing für reproduzierbare Kulturgüter

Inhaltsangabe: Einleitung: Die vorliegende Diplomarbeit dokumentiert, wie das Internet gezielt eingesetzt werden kann, um eine Kundenbeziehung ?ber das Internet im Sinne der Gedanken des Relationship-Marketing aufzubauen. Erl?utert wird dies im besonderen am Beispiel reproduzierbarer Kulturg?ter, explizit durch intensive, sowohl quantitative als auch qualitative, Betrachtung des Marktes f?r Tontr?ger und B?cher. Die Voraussetzung die eine individuelle Beziehungspflege erst erm?glicht ist die Anbindung des Marketing-Kommunikations-Systems an eine Database. Nach einer Untersuchung der Unzul?nglichkeiten klassischer Marketing-Kommunikation wie auch bisheriger Ans?tze ?ber das Medium Internet selber, nennt der Autor Beispiele im Hinblick auf eine databasegest?tzte und marketinggerechte Erfassung, Aufbereitung und Nutzung von Kundendaten. Beschrieben werden die Funktionsweise von Recommendation-Systemen, das Ausnutzen von Cross-Selling-Potentialen, die Vorteile eines Community-Linking und die M?glichkeiten einer kundenorientierten Leistungsindividualisierung. Inhaltsverzeichnis: Inhaltsverzeichnis: Abbildungsverzeichnis5 Abk?rzungsverzeichnis6 1.PROBLEMSTELLUNG UND EINF?HRUNG IN DIE THEMATIK7 1.1INFORMATIONS?BERLASTUNG, ERFORDERNIS DER INDIVIDUALBEHANDLUNG UND CO7 1.2NOTWENDIGKEIT DES RELATIONSHIP-MARKETING10 1.3BEGRIFFSERKL?RUNGEN11 1.3.1Marketing-Kommunikation11 1.3.2Relationship-Marketing11 1.3.3Database-Marketing12 1.3.4Das Internet und seine Dienste13 1.3.4.1World wide web15 1.3.4.2Electronic mail17 1.3.4.3File transfer protocol17 1.3.5Reproduzierbare Kulturg?ter18 2.RAHMENBEDINGUNGEN DER VERMARKTUNG REPRODUZIERBARER KULTURG?TER UND IMPLIKATIONEN F?R DAS MARKETING19 2.1BESONDERHEITEN REPRODUZIERBARER KULTURG?TER19 2.2DER TONTR?GERMARKT IN DEUTSCHLAND21 2.2.1Das Angebot an Tontr?gern in Deutschland21 2.2.2Die Nachfrage nach Tontr?gern in Deutschland23 2.3DER B?CHERMARKT IN DEUTSCHLAND24 2.3.1Das Angebot an B?chern in Deutschland25 2.3.2Die Na

Author: Marcus Blatt

Publisher: Diplom.de

Publication Date: Jul 08, 1999

Number of Pages: 104 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3838616235

ISBN-13: 9783838616230