Bewertung von Qualitätsverbesserungsmaßnahmen

Inhaltsangabe: Problemstellung: Inzwischen belegen eine Vielzahl von Studien den positiven Zusammenhang von Qualit?tsmanagement und wirtschaftlichem Erfolg (s. Einleitung der Arbeit). Um die Qualit?tspolitik hinsichtlich der Qualit?tsziele (z.B. st?ndige Verbesserung) umzusetzen, bedarf es auf einer tieferen Ebene Programme und Projekte, die sich wiederum auf einer ausf?hrenden Ebene in konkrete Ma nahmen aufteilen. Diese Ma nahmen sollen im folgenden als Qualit?tsverbesserungsma nahmen bezeichnet werden. Im Zusammenhang mit der Umsetzung von qualit?tsverbessernden Ma nahmen ist es dann von besonderer Bedeutung, diese hinsichtlich ihrer Wirtschaftlichkeit zu bewerten. Die Kostenseite solcher Ma nahmen ist relativ gut zu bestimmen, dagegen ist die Nutzenseite nur relativ schwer zu erfassen. Der Grund liegt darin, dass auf der Outputseite von Qualit?tsverbesserungsma nahmen zumeist qualitative Gr? en stehen. Daraus ergibt sich die Notwendigkeit nach geeigneten Verfahren zur Bewertung von Qualit?tsverbesserungsma nahmen. In der Arbeit werden Bewertungsinstrumente vorgestellt und ihre Eignung gekl?rt. Insbesondere sollen moderne Verfahren der erweiterten Wirtschaftlichkeitsrechnung hinsichtlich ihrer Eignung zur Bewertung von Qualit?tsprojekten untersucht werden. Gang der Untersuchung: Nach einer kurzen Kl?rung von qualit?tsrelevanten und wirtschaftlichen Begriffen im zweiten Abschnitt erfolgt im dritten Abschnitt eine Erkl?rung von qualit?tsbezogenen Leistungen. Zuerst werden die Leistungskomponenten von Total Quality Management erfasst und in einer ?bersicht dargestellt. Anschlie end wird auf die Problematik der „Qualit?tskosten" eingegangen, indem der derzeitige Stand des Qualit?tsmanagements einbezogen wird. Basierend auf den vorhergehenden Ausf?hrungen werden dann abschlie end im dritten Abschnitt qualit?tsbezogene Leistungen definiert. In Kapitel vier werden Bewertungsm?glichkeiten im Qualit?tsmanagement vorgestellt. Es wird herausgearbeitet, dass die qualit?ts

Author: Thomas Gerboth

Publisher: Diplom.de

Publication Date: Sep 05, 2000

Number of Pages: 112 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3838626516

ISBN-13: 9783838626512