Benchmarking im Marketing: Theoretische Grundlagen, Konzeption eines Leitfadens und praktische Anwendung

Inhaltsangabe: Inhaltsverzeichnis: Inhaltsverzeichnis: Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis Teil I: Theoretische Grundlagen und Konzeption eines Leitfadens 1.Einleitung 2.Charakterisierung des Benchmarking 2.1Inhaltliche Bestimmung 2.2Arten des Benchmarking 2.2.1Die drei Grundarten 2.2.2Internes Benchmarking 2.2.3Externes Benchmarking 2.2.4Funktionales Benchmarking 2.2.5Sonderformen des Benchmarking 2.3Begriffliche Abgrenzung 2.4Benchmarking als Marketing-Werkzeug 2.4.1Verbesserungspotentiale 2.4.2Aufgaben des Benchmarking-Prozesses im Marketing 2.4.3Schwierigkeiten von Benchmarking im Marketing 3.Der Benchmarking-Proze 3.1Gesamt?berblick ?ber den Proze 3.2Bestimmung des Benchmarking-Objektes 3.3Bildung des Benchmarking-Teams 3.4Auswahl der Benchmarking-Partner 3.4.1Die drei Proze schritte 3.4.2Die Informationsquellen 3.5Festlegung der Untersuchungsmethode 3.5.1Die Quantifizierbarkeit als Entscheidungsgrundlage 3.5.2Die interne und externe Analyse f?r quantifizierbare Objekte 3.5.3Die interne und externe Analyse ?ber Dritte 3.6Auswertung und Ermittlung der „Best Practices" 3.7Erarbeitung eines Konzepts zur Umsetzung der Erkenntnisse 3.8Entwicklung und Implementierung von Aktionspl?nen 3.9Erfolgskontrolle 4.Zusammenfassung und Ausblick Teil II: Die Durchf?hrung einer Benchmarking-Studie in der Praxis am Beispiel der Blaupunkt Werke GmbH 1.Einleitung 2.Blaupunkt - ein Gesch?ftsbereich der Bosch-Gruppe 2.1Eckdaten der Bosch-Gruppe 2.2Der Unternehmensbereich Kraftfahrzeugausr?stung 2.3Kraftfahrzeugausr?stung 7 - Blaupunkt-Werke GmbH 3.Die Bestimmung des Benchmarking-Objektes 3.1Die Grobselektion anhand einer St?rken/Schw?chen-Analyse 3.2Analyse der Marketing-Mix-Instrumente 3.2.1Die Systematik der Analyse 3.2.2Die Sicht der Verbraucher 3.2.2.1Segmentierung und Beschreibung der Zielgruppen 3.2.2.2Identifikation und Gewichtung der „Key Buying Factors" 3.2.2.3Der Erf?llungsgrad der „Key Buying Factors" 3.2.2.3.1Erstel

Author: Christine Look

Publisher: Diplom.de

Publication Date: May 02, 2001

Number of Pages: 142 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3838634322

ISBN-13: 9783838634326