Inhaltsangabe: Inhaltsverzeichnis: Inhaltsverzeichnis: 1.Einleitung5 2.Allgemeines ?ber das Qualit?tsmanagement-System (QM-System) ISO 9000ff7 2.1Qualit?tsbegriff und einige Ausdr?cke zum QM7 2.2Definition der ISO 9000ff10 2.3Abgrenzung zum Total Quality Management (TQM)14 2.4Gr?nde f?r den Bedeutungsanstieg der ISO 9000ff17 2.5Vorgehensweise beim Aufbau des QM-Systems nach ISO 9000ff21 2.5.1Sammeln von Informationen und Projektplanung21 2.5.2Analyse des Ist-Zustandes23 2.5.3Einrichten der QM-Organisation23 2.5.4Beschreibung und Festlegung der Abl?ufe24 2.5.5Verfassen des QM-Handbuches25 2.5.6Schulung des QM-Systems26 2.5.7?berpr?fung des QM-Systems27 2.6Kritische Erfolgsfaktoren beim Aufbau des QM-Systems nach ISO 9000ff28 2.7Kosten des Systemaufbaus32 2.8Entwicklung der Zertifizierung im Europ?ischen Wirtschaftsraum (EWR) und bei anderen deutschen Wirtschaftspartnern34 3.QM-Systeme im mittelst?ndischen Transport- und Speditionssektor37 3.1Die Begriffe Transporteur, Spediteur und Mittelstand37 3.2Gegenw?rtige Entwicklungen in der Transport- und Speditionsbranche39 3.3Kooperationen - die Reaktion des Mittelstandes auf die Ver?nderungen41 3.4Empirische Untersuchung zertifizierter mittelst?ndischer Transport und Speditionsunternehmen42 3.4.1Informationen zur Gestaltung des Fragebogens42 3.4.2Vorgehen der Befragung und R?cklauf43 3.4.3Kurzbeschreibung der angewandten statistischen Verfahren44 3.4.4Allgemeines (Fragen 1 bis 6)48 3.4.5Planung und Aufbau des QM-Systems (Fragen 7 bis 18)51 3.4.6Zertifizierung (Frage 19)66 3.4.7Chancen und Risiken (= Erfahrungen mit dem eingef?hrten QM-System; Fragen 20 bis 22)67 4.Weitere Entwicklungen beim Qualit?tsmanagement84 4.1ISO 9000ff. in anderen Branchen84 4.2Das EFQM-Modell als Alternative86 4.3?ko-Audits88 5Schlu wort90 Abk?rzungsverzeichnis92 Abbildungsverzeichnis93 Literaturverzeichnis96 Anhang Bei Interesse senden wir Ihnen gerne kostenlos und unverbindlich die Einleitung und einige Seiten der Studie als Textprobe zu. Bitte fo
| Author: Stefan Schneider |
| Publisher: Diplom.de |
| Publication Date: May 02, 2001 |
| Number of Pages: 136 pages |
| Binding: Paperback or Softback |
| ISBN-10: 383863747X |
| ISBN-13: 9783838637471 |
