Prozeßorientierte Auftragsabwicklung: Notwendigkeit und Gestaltung einer schlanken, systemwirtschaftlichen Auftragsabwicklung in der Fabrik und Verwal

Inhaltsangabe: Einleitung: Ver?nderungen in der Wettbewerbsumwelt haben zu neuen Anforderungen an das mit der Auftragsabwicklung betraute Unternehmen im Hinblick auf die Parameter Zeit, Qualit?t, Kosten und Flexibilit?t gef?hrt. So sind heute f?r die Auftragsvergabe Faktoren wie das Eingehen auf die Vielfalt individueller W?nsche, kurze Lieferfrist und Lieferfristeinhaltung und ein g?nstiger Preis bei Einhaltung der hohen Qualit?tsanforderungen entscheidender denn je zuvor. Die von den Kunden geforderte kurze Lieferfrist und Lieferfristeinhaltung wird in traditionellen Organisationen jedoch h?ufig durch eine alle Prozessstufen umfassende kundenauftragsanonyme Produktion vor Auftragseingang erkauft. Traditionelle (funktionale) Organisationen mit den ihnen inh?renten Defiziten geraten zunehmend unter Druck, da die damit verbundenen Best?nde an Material und Dokumenten das Beseitigen tieferliegender Probleme der Auftragsabwicklung - zu nennen w?re beispielsweise die lange Liegezeiten in den direkten und indirekten Bereichen - verhindern und zur Verschwendung von Zeit-, Kapital-, Qualit?ts- und Flexibilit?tspotentialen f?hren. Die gegenw?rtige Situation der Auftragsabwicklung in vielen Unternehmen kennzeichnen Pfeiffer/Weiss treffend: „Letztlich geschieht die Abwicklung von Kundenauftr?gen mit gro em Aufwand an psychischer Energie, mit viel Improvisationsgeschick, mit s?mtlichen Techniken des Hinhaltens und Unter-Druck-Setzens usw. Das ganze System rotiert, als gelte es mit letzter Kraft ein rettendes Ufer zu erreichen - und doch geht es immer nur um das gleiche: um die Abwicklung eines Kundenauftrags. Diesen Erfahrungen zum Trotz unterlassen viele Unternehmen bis heute eine Anpassung ihrer Aufbau- und Ablauf-Organisation. Eine prozessorientierte (Um-)Gestaltung der Schnittstellen Lieferant-Verwaltung, Fabrik-Verwaltung und Kunde-Verwaltung zur systemwirtschaftlichen Auftragsabwicklung ist in den meisten F?llen noch nicht erfolgt. Eine L?cke zwischen den Anforderungen

Author: Rolf Kunz

Publisher: Diplom.de

Publication Date: May 02, 2001

Number of Pages: 118 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3838640330

ISBN-13: 9783838640334