Qualitätsentwicklung in der stationären Jugendhilfe: Folgen für die Prozesse der Leistungserstellung in Einrichtungen der Jugendhilfe

Inhaltsangabe: Einleitung: Seit einer Gesetzes?nderung vom 1. Januar 1999 wird die Qualit?tsentwicklung in den 78a-g SGB VIII von den Einrichtungen der station?ren Jugendhilfe legislativ gefordert. Zudem konnten ?ber 700 verschiedene deutschsprachige Fachbeitr?ge zum Thema ‚Qualit?t in der Jugendhilfe' bis zum Februar 2000 nachgewiesen werden. Dies sind nur zwei Indizien daf?r, dass die ‚Qualit?tsentwicklung in der station?ren Jugendhilfe' in den letzten Jahren nicht nur ein wichtiges wissenschaftliches Fachthema, sondern auch allt?glicher Bestandteil in Einrichtungen der station?ren Jugendhilfe geworden ist. Wie es dazu kam, wie dieser neuen Anforderung nachgekommen werden kann und welche Auswirkungen und Folgen daraus f?r die Einrichtungen und deren Leistungserstellungsprozess entstehen, soll im Rahmen dieser Arbeit dargestellt werden. Einf?hrend werden dazu verschiedene Sichtweisen des Begriffs ‚Qualit?t' dargestellt. In Abgrenzung bzw. Erg?nzung hierzu wird der Begriff der ‚Dienstleistungsqualit?t' erl?utert. Die Besonderheiten der Dienstleistungsqualit?t, gerade auch in Bezug auf die Jugendhilfe, werden ausgef?hrt. Ein wichtiger Ausgangspunkt f?r die Einf?hrung der Qualit?t in die Jugendhilfe war das ‚neue Steuerungsmodell', wodurch Qualit?t in nahezu allen sozialen Bereichen eingef?hrt wurde. Eine Erl?uterung dieses Modells soll die Entstehungsgr?nde und die Auswirkungen auf die Jugendhilfe deutlich machen. Der Begriff ‚Qualit?tsentwicklung' unterscheidet sich in einigen Punkten stark vom industriell bedingten Begriff der Qualit?tssicherung. Gr?nde f?r die Sinnhaftigkeit dieses neuen Begriffs werden erl?utert. Durch die Einf?hrung der Qualit?tsentwicklung in die station?re Jugendhilfe werden verschiedene Interessen und Erwartungen an die Qualit?tsdiskussion deutlich. Das Besondere der station?ren Jugendhilfeeinrichtungen ist dabei, dass sie (wenigstens) zwei Interessengruppen gerecht werden m?ssen. Zum einen m?ssen sie die Erwartungen der Leistungstr?ger e

Author: Tanja Robrecht

Publisher: Diplom.de

Publication Date: Jul 03, 2001

Number of Pages: 142 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3838642716

ISBN-13: 9783838642710